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Facebook 粉絲數很重要嗎?

行銷的目的 開門做生意,就是想要把某個商品或服務,賣給某一個人。而所有網路行銷的方法,就是將本身的產品或服務,製作成適合的文案與圖片,透過適當的管道,傳遞給可能成為客戶的消費者,引起目標消費者的注意、產生興趣、產生購買慾望、進行購買、成為忠實顧客、然後推薦給他人。   粉絲頁的功能 然後,你就想到了Facebook 粉絲頁。如果可以在粉絲頁培養一群忠實粉絲,進而成為忠實顧客,然後還能幫忙將商品推薦給他人,那實在太棒了。 然後,你覺得粉絲數很重要。心裡想著,如果我有足夠數量的紛絲,以後有任何訊息,就可以「免費」透過粉絲們大量擴散了。 問題是,你並沒有粉絲。 買粉絲? 所以你開始經營(買)粉絲數。 經營粉絲數,主要有兩種,第一,直接用買的,網路上提供了這樣的服務,只需幾千元的費用,就可以買到一定數量的粉絲數,一下子,粉絲的數字就變得挺漂亮的。 第二,Facebook 官方的廣告工具,也提供了增加粉絲數的功能,費用較第一種方式高,但較精準,也多是活躍的用戶。 (相關文章:老闆們,Facebook 粉絲團人數很重要嗎?)   自然觸及率下滑 花了一些時間與費用,累積了一定數量的粉絲,終於可以開始「免費」利用粉絲們開始廣告了。 然後,你卻發現,怎麼每次貼文能夠接觸到的人數(觸及人數)少得可憐? 兩個原因:第一,如果你是透過第一種方式買的粉絲,多半是殭屍粉絲,可能是假帳號、或是不活躍的帳號,只是用來美化數字,根本沒有真實的意義。第二,就算你是用第二種方式取得粉絲,隨著Facebook 調整演算法,自然觸及率不斷下滑,你在Facebook 粉絲頁的貼文被看到的次數也就越來越少。 (相關文章:臉書粉絲團觸及率狂降,怎麼辦?) 這時你才發現,如果你精心製作的內容沒有被看到,那就無法達到你希望的任何目的了。損失的金錢事小,最重要的是你耽誤了最寶貴的時間。   直接買廣告吧! 說穿了,Facebook 就是要賺錢,「此山是我開,此樹是我栽,要想過此路,留下買路財。」它想賺就讓它賺吧。想要透過Facebook 跟潛在客戶接觸,就付錢吧。我們能做的,就是想辦法有效率地花錢。 [...]

【創業故事】DecoMentor 德科曼特 家居指南

【創業故事】DecoMentor 德科曼特 家居指南-《家具店家》《室內設計師》評價網 2014年底,籌畫已久的「DecoMentor 德科曼特 家居指南」網站終於上線了。 看到自己的構想具體上線,心中沒有激盪是騙人的。雖然沒有多久我就冷靜下來,網站還有很多改善空間,讓大家認識「DecoMentor 德科曼特 家居指南」也還需要很多的努力,不過至少我已踏出了夢想的第一步。 為什麼創建「DecoMentor 德科曼特 家居指南」? 十多年前,我從美國念完研究所後回到台灣,投入室內設計裝修相關產業。 有一天我就在想,買了新房或舊屋想翻新的消費者,有裝潢需求或者要添購家具時,該如何找適合的廠商呢?透過親朋好友介紹,上網搜尋一家一家看資料,看電視或雜誌,還有其他管道嗎?   這些年來,台灣的網路產業日漸成熟,大家也都習慣上網購物與找資料。買東西,上PChome購物、Yahoo拍賣、淘寶網;吃飯找餐廳,上愛評網;出差旅遊找旅館,上易遊網、上Agoda。當人們做最終決定的時候,往往都會參考網路上其他消費者的評價或者意見。(最近有一個新聞,因為104、1111人力銀行沒有評價的功能,結果有人特別開發了一個外掛程式「求職天眼通」,讓大家可以在104與1111的職缺下方留言,交換彼此對該求才公司與職缺的資訊。) 於是我想,如果有一個網站能有《家具店家》、《室內設計師》、《裝潢產業店家》的資料,同時開放給消費者自由評價與留言,應該可以幫助很多消費者在找店家時,得到參考,省去許多時間。 我的想法也就是最上方的圖片。原本消費者買家具或者找室內設計師只能自己一個人慢慢摸索,如果能得到別人的購買資訊,讓走過的人牽著自己往前走,那就太好了。網路上雖然有不少類似的心得文章,只是一直沒有一個專門統整平台,讓大家上網搜尋時十分辛苦。 另一方面,身為室內設計裝修業者一員,我也常在思考這個產業的未來。以我的了解,網路雖然是現代社會不可或缺的一部分,室內設計裝修業者做得比較好的,也只有經營官網或臉書,購買關鍵字廣告;大部分業者雖然知道網路行銷很重要,卻心有餘而力不足,覺得很重要卻不知從何開始。 如果這個網站能讓店家進行簡單維護,收集網路上的評論,更進一步邀請他們的客戶到網站上幫他們留下好的評價,相信這對店家來說將是十分有力的行銷方法。 抱持著這樣的想法,我開始著手建置網站。 從0到1的過程   但是,我不會建置網站。 我的過程可能和很多新產品或者新服務的創建者一樣,先找親朋好友幫忙。我找到一個親戚協助,他有寫程式的背景。弄了一段時間,總覺得和我想要的功能有段差距,再加上幫忙的親戚有別的事情要處理,於是我上了104外包網。 坦白說過程不是很順利,因為我沒有程式背景,104外包網的接案人水準也參差不齊。該如何將我的想法,變成一個具體的網站,花了不少時間,一開始的外包商,原本預計三個月,結果拖了快一年才完成,延誤了許多的時間。 從0到1的過程中,我也曾想過找朋友一起來,不過朋友大都有自己的工作,都不願意拋下本職和我一起冒險。還好我也從網站創建的過程中得到一些正面回應。 「這樣的想法很好啊,當初我就是親戚介紹的設計師,結果,唉,也不是說不好啦,只是和我真正想要的不太一樣。親戚介紹的,又不太好意思要求太多……只怪我當初沒多做些功課,先了解設計師擅長的風格。」 「要是你早把這個網站建起來就好了。我買家具時,可是找了不知道幾家才找到想要的;那些買來有問題的就別提了。」  「新聞上不是常常有這樣的報導嗎?買家具的糾紛啊,找室內設計師錢都付了結果都沒弄好。沒想到我買新房子,要裝修時也遇到類似的狀況。早知道……」 這些回應,讓我覺得我的想法是對的,只差怎麼把它做好了。 [...]

「室內設計 家具業者」如何使用DecoMentor 提升品牌形象?

「DecoMentor 德科曼特 家居指南」(以下簡稱DecoMentor)是專注於「室內設計 家具」產業的社群平台,目的在協助打算「裝修」或買「家具」的消費者,能快速找到適合的廠商。(消費者如何使用DecoMentor 找到合適廠商?) 那麼,「室內設計 家具」業者該如何利用DecoMentor,來與消費者溝通,取得消費者的信任呢? 內容行銷 有別於傳統的廣告方式,網路興起後,「內容行銷」當道,內容為王。DecoMentor 提供了一個「自助式」的內容平台,你可以輕鬆地自行上傳內容,隨時更新,提供文字、圖片、影片,案例、作品集、專業知識、品牌故事,消費者對你了解越多,你就越容易取得消費者的信任。(傳統廣告還有效嗎?那你聽過「內容行銷」嗎?) 口碑行銷 口碑與評價,一直都是消費者決策的重要依據,有了網路之後,口碑與評價的重要性更是加速提升了。DecoMentor 提供了一個累積「口碑 評價」的平台,讓消費者可以對合作廠商進行評價,推薦優質廠商。 DecoMentor 同時提供廠商「邀請客戶評價」工具,讓你可以主動邀請合作愉快的客戶,來進行評價,加速口碑的累積。 (取得每一個新客戶都得從零開始嗎?那你聽過「口碑行銷」嗎?) 以下是廠商在DecoMentor的完整使用流程。 心動了嗎?現在就加入DecoMentor,開始你的內容行銷與口碑行銷! 相關文章: 如何新增店家並取得店家管理權? 如何豐富並宣傳你的店家頁內容? 如何邀請客戶評價?

DecoMentor 與其他網路平台有什麼不同?

DecoMentor 屬於Web 2.0 的網站,使用者可自由加入,並貢獻內容 對消費者而言,可在DecoMentor 看到多元的資訊,包含業者與其他消費者提供的資訊 DecoMentor 還提供了其他消費者的評價,作為消費參考的重要依據 對廠商而言,DecoMentor 提供的是一個自媒體平台,可以自由控制內容,無需假手他人 DecoMentor 是一個免費的平台,所上傳的內容不會因為停止付費而遭到下架   DecoMentor 其他網站 Web 2.0,開放平台 Web 1.0,封閉平台 消費者 多方交換資訊,資訊多元 站方單向提供資訊 提供其他消費者評價 無提供其他消費者評價 廠商 自媒體,自行控制內容 付費媒體,站方控制內容 免費,內容永久曝光 付費,停止付費內容下架 [...]

室內設計、家具業行銷方式的演進,你進階了嗎?

在談室內設計家具業的行銷方式之前,先跟大家談談「付費媒體(paid)」、「 自有媒體(owned)」和「 贏得媒體(earned)」。「付費媒體」就是付錢買來的媒體,買廣告、買報導、置入性行銷,就是屬於「付費媒體」。「 自有媒體」就是自己擁有的媒體,官網、部落格、粉絲頁等,就是屬於「 自有媒體」。「 贏得媒體」,又稱「賺到的媒體」,媒體免費主動報導、網友免費主動分享,就是屬於「 贏得媒體」。那麼,室內設計家具業者目前採用的行銷方式屬於哪一種呢?根據我的觀察,大概有以下幾種形式。完全不行銷有些業者完全不行銷,生意自然強強滾,客戶應接不暇,當然不需要行銷。有些業者遇到瓶頸,卻缺乏行銷的觀念,或是想要行銷卻不知從何開始,心有餘而力不足,因此只能停留在完全不行銷的階段。雜誌買廣告、買報導在網路興起之前,對於準備裝修的消費者而言,室內設計相關雜誌是取得資訊來源的重要管道。因此在室內設計相關雜誌買廣告、買報導,是室內設計家具業者的主要行銷方式。但隨著網路的發達,消費者轉向網路取得資訊,閱讀紙本雜誌的人愈來愈少,因此雜誌廣告效果愈來愈差。網站買廣告、買報導因為消費者轉向網路取得資訊,傳統的雜誌媒體也開始經營起網路媒體。於是以往在雜誌買廣告、買報導的方式,開始轉向網路媒體買廣告、買報導。這是目前室內設計家具業者最常採用的網路行銷方式。付費請部落客報導除了室內設計相關網站,網路上也出現了許多人氣部落客,長期經營部落格,擁有一定數量的讀者與粉絲,成為另外一種型態的媒體。室內設計家具業者可以付費請部落客報導,發表文章於該部落格。不過目前很少業者採用這樣的方式。以上幾種方式,都屬於「付費媒體」。成立官網、部落格,自製內容除了依賴別人的「付費媒體」,逐漸有業者開始經營起「 自有媒體」。架設官網、成立部落格、自製內容、成立粉絲頁、自行宣傳。不過礙於人力的問題,大部分的網站或粉絲頁都疏於經營,內容大多更新頻率不高。 媒體主動免費報導、網友主動免費分享「 贏得(賺到的)媒體」是屬於效果最佳,但是難度最高的一種。不同於付費買來的廣告與報導,如果能因為產品或服務的特殊或具話題性,而贏得媒體主動免費報導,或是客戶網友主動免費分享,便宜又有效,這是行銷的最高境界。不過真正能做到的人,少之又少。「付費媒體(paid)」、「 自有媒體(owned)」、「 贏得媒體(earned)」,你的網路行銷方式屬於哪一種呢?消費者行為在改變,你的行銷方式是否跟著轉變呢?延伸閱讀:室內設計家具業的網路行銷術

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