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公司電腦有問題怎麼辦?那你知道「資訊委外」嗎?

隨著電腦愈來愈普及,現在的人工作已經離不開電腦。然而電腦網路的技術愈來愈發達,各式各樣的軟體硬體裝置也於來愈複雜,你一定遇過因為一個小問題,浪費了許多時間,卻一直無法解決,想要請人幫忙,卻求助無門。 中小企業內部電腦不多,因此大多沒有專職的資訊人員,大家只能自求多福。一旦發生問題,才急忙找稍懂電腦的親朋好友來幫忙處理,除了得低聲下氣東求西拜託之外,問題還不見得能解決,因此導致公司營運暫時停擺,造成的損失難以估計。 其實,「資訊委外」的服務早已行之有年,只是多數中小企業仍不清楚,或認為沒有必要。 「資訊委外」的服務主要目的就是協助企業主能專注在自己的核心事業上,電腦的事情,就交給專業的資訊委外夥伴處理就好了。「資訊委外」平常不僅能預防問題的發生,遇到問題更能快速解決,減少因工作停擺造成的損失。更進一步地,如能做好完整的資訊系統規劃,並提供建議,適當導入一些工具,更能提升工作的品質與效率,進而提昇企業E化的營運績效。

你還在亂槍打鳥找客戶嗎?那你聽過「客戶關係管理」系統嗎?

你苦於找不到客戶嗎?你有了一串潛在客戶名單,發現電話錯了,同事們卻一打再打?你想跟客戶聯絡,卻完全不記得上次談了什麼?客戶來電,你卻對他一無所知?業務人員在外頭衝鋒陷陣,到底是否掌握到重點?業務人員離職了,接手的人又得從零開始?重點客戶,有多久沒拜訪了? 以上問題,每天不斷地在發生,以前要有效地解決這樣的問題,確實不太容易。但隨著電腦,行動裝置,行動網路的發達,這樣的狀況,似乎有了轉機。 現在,你透過展覽,行銷活動,或其他任何管道取得的潛在客戶名單,都可以把資料匯入所謂的「客戶關係管理」系統,然後依地區,依產業,分配給業務人員。業務人員在與潛在客戶接觸之後,可以透過電腦手機平板等裝置,隨時隨地進入系統,自動或手動記錄與客戶互動的相關細節,包含電訪,Email往來,會議面談,報價,訂單等等。業務人員不再需要填寫書面報表,也不需等到回到公司電腦前面,只要透過行動裝置,就可立即更新。業務人員請假或離職,其他同事只要進入系統即可立即掌握狀況。當然,對主管而言,也可隨時掌握業務人員與客戶間的互動,因此也可稱為「業務人員管理系統」。 你是否可以稍稍體會到「客戶關係管理」系統可以帶來的好處了?如果你相信了,那麼接下來,就是執行的問題了。

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