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【創業故事】DecoMentor 德科曼特 家居指南

【創業故事】DecoMentor 德科曼特 家居指南-《家具店家》《室內設計師》評價網 2014年底,籌畫已久的「DecoMentor 德科曼特 家居指南」網站終於上線了。 看到自己的構想具體上線,心中沒有激盪是騙人的。雖然沒有多久我就冷靜下來,網站還有很多改善空間,讓大家認識「DecoMentor 德科曼特 家居指南」也還需要很多的努力,不過至少我已踏出了夢想的第一步。 為什麼創建「DecoMentor 德科曼特 家居指南」? 十多年前,我從美國念完研究所後回到台灣,投入室內設計裝修相關產業。 有一天我就在想,買了新房或舊屋想翻新的消費者,有裝潢需求或者要添購家具時,該如何找適合的廠商呢?透過親朋好友介紹,上網搜尋一家一家看資料,看電視或雜誌,還有其他管道嗎?   這些年來,台灣的網路產業日漸成熟,大家也都習慣上網購物與找資料。買東西,上PChome購物、Yahoo拍賣、淘寶網;吃飯找餐廳,上愛評網;出差旅遊找旅館,上易遊網、上Agoda。當人們做最終決定的時候,往往都會參考網路上其他消費者的評價或者意見。(最近有一個新聞,因為104、1111人力銀行沒有評價的功能,結果有人特別開發了一個外掛程式「求職天眼通」,讓大家可以在104與1111的職缺下方留言,交換彼此對該求才公司與職缺的資訊。) 於是我想,如果有一個網站能有《家具店家》、《室內設計師》、《裝潢產業店家》的資料,同時開放給消費者自由評價與留言,應該可以幫助很多消費者在找店家時,得到參考,省去許多時間。 我的想法也就是最上方的圖片。原本消費者買家具或者找室內設計師只能自己一個人慢慢摸索,如果能得到別人的購買資訊,讓走過的人牽著自己往前走,那就太好了。網路上雖然有不少類似的心得文章,只是一直沒有一個專門統整平台,讓大家上網搜尋時十分辛苦。 另一方面,身為室內設計裝修業者一員,我也常在思考這個產業的未來。以我的了解,網路雖然是現代社會不可或缺的一部分,室內設計裝修業者做得比較好的,也只有經營官網或臉書,購買關鍵字廣告;大部分業者雖然知道網路行銷很重要,卻心有餘而力不足,覺得很重要卻不知從何開始。 如果這個網站能讓店家進行簡單維護,收集網路上的評論,更進一步邀請他們的客戶到網站上幫他們留下好的評價,相信這對店家來說將是十分有力的行銷方法。 抱持著這樣的想法,我開始著手建置網站。 從0到1的過程   但是,我不會建置網站。 我的過程可能和很多新產品或者新服務的創建者一樣,先找親朋好友幫忙。我找到一個親戚協助,他有寫程式的背景。弄了一段時間,總覺得和我想要的功能有段差距,再加上幫忙的親戚有別的事情要處理,於是我上了104外包網。 坦白說過程不是很順利,因為我沒有程式背景,104外包網的接案人水準也參差不齊。該如何將我的想法,變成一個具體的網站,花了不少時間,一開始的外包商,原本預計三個月,結果拖了快一年才完成,延誤了許多的時間。 從0到1的過程中,我也曾想過找朋友一起來,不過朋友大都有自己的工作,都不願意拋下本職和我一起冒險。還好我也從網站創建的過程中得到一些正面回應。 「這樣的想法很好啊,當初我就是親戚介紹的設計師,結果,唉,也不是說不好啦,只是和我真正想要的不太一樣。親戚介紹的,又不太好意思要求太多……只怪我當初沒多做些功課,先了解設計師擅長的風格。」 「要是你早把這個網站建起來就好了。我買家具時,可是找了不知道幾家才找到想要的;那些買來有問題的就別提了。」  「新聞上不是常常有這樣的報導嗎?買家具的糾紛啊,找室內設計師錢都付了結果都沒弄好。沒想到我買新房子,要裝修時也遇到類似的狀況。早知道……」 這些回應,讓我覺得我的想法是對的,只差怎麼把它做好了。 [...]

「室內設計 家具業者」如何使用DecoMentor 提升品牌形象?

「DecoMentor 德科曼特 家居指南」(以下簡稱DecoMentor)是專注於「室內設計 家具」產業的社群平台,目的在協助打算「裝修」或買「家具」的消費者,能快速找到適合的廠商。(消費者如何使用DecoMentor 找到合適廠商?) 那麼,「室內設計 家具」業者該如何利用DecoMentor,來與消費者溝通,取得消費者的信任呢? 內容行銷 有別於傳統的廣告方式,網路興起後,「內容行銷」當道,內容為王。DecoMentor 提供了一個「自助式」的內容平台,你可以輕鬆地自行上傳內容,隨時更新,提供文字、圖片、影片,案例、作品集、專業知識、品牌故事,消費者對你了解越多,你就越容易取得消費者的信任。(傳統廣告還有效嗎?那你聽過「內容行銷」嗎?) 口碑行銷 口碑與評價,一直都是消費者決策的重要依據,有了網路之後,口碑與評價的重要性更是加速提升了。DecoMentor 提供了一個累積「口碑 評價」的平台,讓消費者可以對合作廠商進行評價,推薦優質廠商。 DecoMentor 同時提供廠商「邀請客戶評價」工具,讓你可以主動邀請合作愉快的客戶,來進行評價,加速口碑的累積。 (取得每一個新客戶都得從零開始嗎?那你聽過「口碑行銷」嗎?) 以下是廠商在DecoMentor的完整使用流程。 心動了嗎?現在就加入DecoMentor,開始你的內容行銷與口碑行銷! 相關文章: 如何新增店家並取得店家管理權? 如何豐富並宣傳你的店家頁內容? 如何邀請客戶評價?

DecoMentor 與其他網路平台有什麼不同?

DecoMentor 屬於Web 2.0 的網站,使用者可自由加入,並貢獻內容 對消費者而言,可在DecoMentor 看到多元的資訊,包含業者與其他消費者提供的資訊 DecoMentor 還提供了其他消費者的評價,作為消費參考的重要依據 對廠商而言,DecoMentor 提供的是一個自媒體平台,可以自由控制內容,無需假手他人 DecoMentor 是一個免費的平台,所上傳的內容不會因為停止付費而遭到下架   DecoMentor 其他網站 Web 2.0,開放平台 Web 1.0,封閉平台 消費者 多方交換資訊,資訊多元 站方單向提供資訊 提供其他消費者評價 無提供其他消費者評價 廠商 自媒體,自行控制內容 付費媒體,站方控制內容 免費,內容永久曝光 付費,停止付費內容下架 [...]

室內設計 家具業的「口碑行銷」怎麼做?

先前寫了一篇文章(取得每一個新客戶都得從零開始嗎?那你聽過「口碑行銷」嗎?),提到「口碑行銷」的好處。你心動了嗎?那「口碑行銷」要怎麼做呢? 「口碑行銷」型式:「評分」&「心得分享文」 網路上的口碑型式,基本上分成兩種,一種是「評分」,一種是「心得分享文」。 「口碑行銷」型式一:「評分」 現在許多的網路平台或APP,都提供了「評分」的功能,比較適合室內設計裝修產業的,有Google 我的商家、Facebook 粉絲專頁、DecoMentor 等。你可以在這些平台,建立你的店家頁,消費者就可以開始為你的店家評分,並留下評語。   然而,大部分的消費者,並不會主動評分,只有在他們想要抱怨的時候,這裡才會成為他們宣洩的管道。於是你開始擔心,如此一來,網路上不就充滿了負面評價嗎?(延伸閱讀:你想開始「口碑行銷」,卻又擔心「網路負評」嗎?) 所以平時,你就必須將你的店家頁網址,主動提供給對你的產品或服務感到滿意的客戶,邀請並鼓勵或利誘他們為你評分,一點一滴累積你的好口碑,為你「口碑行銷」。 「口碑行銷」型式二:「心得分享文」 另外一種口碑型式,「心得分享文」。消費者在完成交易之後,寫一篇圖文並茂的文章,詳實記錄專案進行的過程與結果,並加上自己個人的感受與評論,放到網路上與其他網友分享。這樣的「心得分享文」,是網友最感興趣,也是影響力最大的「口碑行銷」。   然而對消費者而言,要完成這樣的「心得分享文」並不容易,除了要有「意願」,還得要有「能力」。因此,平時就必須留意並挖掘有意願的消費者,找到之後要提供他適當的協助,幫助他拍攝照片、處理照片、撰寫文章,然後上傳到網路上進行「口碑行銷」。 你還不開始「口碑行銷」嗎? 無論哪一種口碑,都必須長時間一點一滴地耕耘與累積。雖然費工耗時,但是一旦建立了良好的網路口碑,這便成為重要的資產與競爭門檻,並成為強而有力的行銷工具。   所以,你為什麼還不開始「口碑行銷」?  

如何豐富並宣傳你的店家頁內容?-DecoMentor 店家使用說明

新增店家並取得店家管理權後,你可已開始豐富你的店家頁了。(還沒建立你的店家頁嗎?請參考「如何新增店家並取得店家管理權?」)再看一次,以下是店家在DecoMentor的使用流程圖。​1. 上傳店家相關照片​​店家頁>相片集>編輯相片集2. 分享Youtube 店家相關影片​​店家頁>店家資訊編輯>分享Youtube 店家相關影片3. 新增站內文章在​「店家頁」點擊「我要發文」,將自動標籤該店家。如果在其他地方點擊「我要發文」,則需手動標籤店家。根據不同狀況,有三種發文方式供你選擇:「直接撰寫」「搬移我的部落格文章」「轉貼」直接撰寫你可以直接在DecoMentor開始撰寫文章。從其他部落格網站搬移自己的文章如果你在其他部落格平台已經有了文章,只需將該文章網址貼入,即可輕鬆搬移至DecoMentor站內。轉貼他人文章如果網路上,你發現有消費者撰寫了與你的店家相關的分享文,取得作者同意後,將該文章網址貼入,即可輕鬆搬移至DecoMentor站內。DecoMentor將在標題自動標註【轉貼】,並將文章出處標明於文章底部。4. 分享店家站外相關文章連結店家頁>推薦關於此店家的連結​網路上消費者撰寫了與你的店家相關的分享文,你也可以使用「分享店家站外相關文章連結」的方式,讀者點擊後,將連結至站外文章來源網站。這種方式的好處是無須取得作者的同意,但缺點是這篇文章將無法讓讀者使用DecoMentor的相關功能,如「收藏」、「評分」、「評語」,因此也無法累積該文的相關統計數據。5. 分享店家至Facebook個人頁或粉絲頁​店家頁>分享至臉書如果你想推廣你的店家,你可以在「店家頁」點擊「分享至臉書」,即可在Facebook個人頁或粉絲頁上,宣傳你的店家。6. 分享文章至Facebook個人頁或粉絲頁​文章​頁>分享至臉書除了推廣店家,你也可以推廣你的文章,在「文章頁」點擊「分享至臉書」,即可在Facebook個人頁或粉絲頁上,宣傳你的文章。7. 邀請顧客評分與評價當你完成每一筆交易,我們強烈建議你邀請顧客對你的店家進行評分與評價,把口碑紀錄下來提供給其他消費者參考。你只需提供貴公司專頁連結給顧客,邀請顧客於店家頁底下「顧客短評」區塊,提供評分與評價。8. 邀請顧客發表分享文除了邀請顧客評分與評價,如果可以邀請顧客發表一篇圖文並茂的心得分享開箱文,那就更好了。你只需提供貴公司專頁連結給顧客,邀請顧客於店家頁點擊「我要發文」即可。​

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